今天和大家分享一下win10系统支付宝实名认证时出现认证失败问题的解决方法，在使用win10系统的过程中经常不知道如何去解决win10系统支付宝实名认证时出现认证失败的问题，有什么好的办法去解决win10系统支付宝实名认证时出现认证失败呢？小编教你只需要1、打开支付宝主页，登录自己的帐号，点击页面右上角的客服小宝图标，在弹出的选项中点击“在线咨询”； 2、在弹出对话窗口后，点击选择“人工客服”，然后将你的帐号和身份证号提供给客服，他们会帮你查询认证失败的原因并提供解决方案就可以了；下面就是我给大家分享关于win10系统支付宝实名认证时出现认证失败的详细步骤：：

　　方法一、

　　1、打开支付宝主页，登录自己的帐号，点击页面右上角的客服小宝图标，在弹出的选项中点击“在线咨询”；

　　2、在弹出对话窗口后，点击选择“人工客服”，然后将你的帐号和身份证号提供给客服，他们会帮你查询认证失败的原因并提供解决方案。

　　方法二、

　　1、一般来说，实名认证失败的原因是身份审核没有通过，首先认真查看自己上传的照片是否有问题；

　　2、认真查看填写的信息是否正确，是否符合官方的要求；

　　关于win10系统支付宝实名认证时出现认证失败如何解决就给大家介绍到这边了，如果你有遇到同样情况的话，就可以采取上面的方法来解决就可以了。