您在上网吗,如果是的话，那么您一定经历了一种丑陋的感觉，想在互联网上工作，但看到甚至没有丝毫的变化，网页加载。这些压力的条件下，大家的第一反映便是打电话叫isp的客户服务部。因为在大多数处境下，人的经验，这样的问题不具备基本的知识网络的配置，他们把它联系isp的权利。在我看来，任何像样的isp应该有效的客户服务部门，但缺乏知识不充分的论证从互联网服务提供商要求的解释。为了避免成为一个恼人的客户谁恐慌每当有网络问题和网络连接是没有功能的，我想写一个小指南相关怎么诊断网络连接和确定问题是否来自您或从互联网服务提供商。让你们假设您打开您的电脑和win启动正常。您打开网页浏览器，并测试访问一个网站，但页面不能显示。立即检查托盘中的连接图标。如果它被标记为红色x，它意味着没有物理连接。验证要正确插入网卡端口的电缆。电缆可以插上，但它可以在其他位置中断，所以在这种处境下，您将不得不检查电缆。如果连接图标没有标记，红色意味着您已连接到网络，但您遇到困难，在TCp/ip连接。

?是谁的错
主要的问题是确定谁负责这个问题。这是您的电脑或是您不从您的isp的网络数据。要验证这一点，你需要在win中使用一些命令。
?检查配置
当您与isp签订的合同，您提供了，需要设置你的计算机才能连接到internet配置。这些配置可以输入准确的isp的需要是非常重要的。如果不是您可以保持连接到网络，但不访问互联网。
检查您的设置开始>运行输入“cmd”，然后回车。您将得到命令提示。型“ipconfig/all”以查看你的当前配置。他们与一个由isp提供的比较。如果有一个差异，请双击托盘中的连接图标，并尊从此路由：属性>互联网协议>属性。在这个win中，您可以改变任何错误的东西。
如果配置是确定的，或者您固定它们，您需要去下一步：检查连接。还有一个命令win叫平，发送iCMp回送请求消息发送到目的主机。如果服务器上没有响应，那么您有一个问题。使用命令去命令提示符（开始>运行> CMd）和型平主机名。
例如，如果你可以连接到多用“平多。“。在“报告”win中观察“响应时间”。如果它是时间为10ms或时间= 13ms然后您的电脑通过网络和您交流是浏览器关于问题。也在那个win您会得到一个平均的时间，说了许多。如果这个平均时间是低的，这意味着您有一个优秀的连接。否则，您应该联系isp请求解释。
此外，在的处境下当您从主机没有响应，测试ping一个主机地址，您肯定不能像Google.com。如果您还没有得到响应，那么您应该考虑调用isp，因为您有一个机会可以与你的网络卡或?TCp/ip驱动程序有问题。
检查TCp/ip协议可以ping本地主机：ping 127.0.0.1。这个命令将确保TCp/ip安装并正确设置本地计算机上的。这是一个环回尝试。
另一个命令，可用来确定路由跟踪命令是什么页面无法加载（tracert）。在命令提示中使用，它可以显示任何问题，相关网络之间的连接。当您想访问一个网站时，您的请求和响应通过众多的网络。如果一个网络不工作，那么您不能访问该网站。如果请求失败，isp网络那么您应该联系他们。如果请求不在isp网络但未在外部网络的isp或许不负责。
例如：Tracert softpedia.com
还检查你的互联网浏览器。如果必要的安装不同的浏览器，不要坚持与互联网资源管理器，只是因为它来自与win。安装浏览器或歌剧，并测试打开一个网站。我或许会惊讶地发现，您的浏览器已经损坏。